Todos los retratos son encargos personalizados, realizados a mano a partir de la fotografía facilitada por el cliente.

Debido a la naturaleza única de cada obra, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni solicitudes de modificación una vez iniciado el proceso, salvo en los casos contemplados a continuación:

🔹 Daños durante el transporte: Si tu retrato llega dañado, notifícalo por escrito a inf@denanunez.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando fotos claras del embalaje y del daño.

🔹 Defectos de ejecución verificables: Solo se considerarán errores claramente imputables a la artista (por ejemplo: nombre mal escrito, animal incorrecto). No se considerarán defectos los matices subjetivos de color, estilo o interpretación artística.

❌ No se aceptan modificaciones o retoques por preferencias personales una vez entregada la obra. Esto incluye solicitudes como cambios de color, expresiones, fondo o detalles no especificados previamente.

💸 Condiciones de pago y cancelación: Para formalizar el encargo, el cliente abona el 50% del precio total por adelantado. Esta reserva no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, ya que cubre tanto la compra de materiales como la reserva de un hueco exclusivo en la agenda, que no podrá ser ofrecido a otro cliente.

El 50% restante se abonará una vez aprobado el retrato, antes del envío.

(Según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exentos de derecho de desistimiento.)

Cada retrato se realiza con dedicación, cariño y basándome en la fotografía original. Te animo a revisar bien tu imagen antes de enviarla para asegurar un resultado fiel a tus expectativas.